FAQ / Domande Frequenti PDF Stampa E-mail
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Quanto costa il servizio?
È completamente gratuito. Pagherai i trattamenti prenotati soltanto quando ti recherai presso il Salone, come hai sempre fatto sino ad oggi. Usalo liberamente e, se lo trovi utile, dillo ai tuoi amici. Lo abbiamo creato proprio per voi, per migliorare il nostro servizio alla clientela e rendere la vostra esperienza presso il Salone estremamente gradevole.

Se possiedo una Promozione, Coupon, Offerta o Sconto, posso prenotare on-line?
Si. Tuttavia, è necessario cliccare sul primo servizio in STAMPATELLO, leggendo termini e condizioni, per segnalare il possesso di promozioni. Prosegui componendo l'appuntamento che desideri. Diversamente, l'offerta non sarà ritenuta valida.
Le offerte promozionali hanno dei limiti giornalieri. Occupati tuttti posti, non vengono più accettate. Se non trovi posto per il giorno che ti interessa, puoi telefonare e verificare la disponibilità in tempo reale con i nostri operatori.

Come funziona il servizio?
Il funzionamento è molto semplice e a prova di errori. Devi indicare il tipo di servizio che sei interessata/o ad effettuare e la Categoria Stilistica da cui vuoi essere servita/o. Poi clicca sull'ora in cui desideri che il tuo appuntamento abbia inizio. In questo modo, hai inoltrato la richiesta di appuntamento. Devi solo attendere l'e-mail di conferma definitiva.
Se non sei mai stato presso di noi e la nostra banca dati non riconosce la tua e-mail, è possibile che tu debba fare la registrazione ex novo per poter accedere.
Non devi fare altro che procedere passo a passo e, senz'altro, riuscirai a scegliere data, ora, servizi e Stilisti di tuo gradimento.
Se, per qualche motivo, hai bisogno di assistenza, puoi sempre chiamarci negli orari di apertura del Salone ed il nostro Staff sarà felice di risolverti il problema.

Perché non riesco a prenotare il mio Stilista preferito?
Ti ricordiamo che presso la nostra struttura puoi prenotare con la Categoria Stilistica, ma non richiedere dello Stilista specifico. L'unico di cui si può fare esplicita richiesta è l'Art Director, Mariano Parisi. Questa è una regola ferrea nel nostro sistema di lavoro, per tutelare il servizio al cliente e per garantirgli il migliore rapporto qualità-prezzo. Questa scelta è strettamente legata alla politica del Multilistino.

Chi decide le Categorie di appartenenza degli Stilisti?
Mariano Parisi si occupa personalmente di vigilare sulla qualità dei servizi erogati da tutti i suoi collaboratori. Al suo ingresso nello Staff, ogni Stilista deve dimostrare la propria professionalità, attraverso degli esami interni, durante la formazione settimanale. Per poter lavorare con noi, è necessario saper truccare ed acconciare i clienti in completa autonomia. Tutti gli Stilisti sono in grado di servire un cliente dall'accoglienza al congedo ed in tutte le aree di lavoro, ottenendo così una visione stilistica ed artistica globale.

Perché non trovo disponibilità nell'ora e nel giorno da me desiderati?
Il Booking Online è un servizio che si basa sulla reale disponibilità di tutte le Categorie Stilistiche. Inevitabilmente, tale disponibilità è del tutto variabile e imprevedibile. Se non trovi posto, è possibile che, telefonandoci, riusciremo a trovare il posto che cerchi per i servizi che desideri. Ricorda che il sistema ha dei limiti che, per ragioni di sicurezza, solo lo Staff può oltrepassare.

Perché non riesco a prenotare a lungo termine?
Il nostro sistema di prenotazione ha dei limiti temporali per motivi di sicurezza. Puoi telefonarci per verificare la disponibilità a lungo termine.

Perché non vedo il servizio Sposa e altri servizi che normalmente erogate in Salone?
Per facilitare l'utilizzo di questo servizio, abbiamo deciso di inserire i servizi maggiormente richiesti. Per tutto ciò che non trovi on-line, puoi sempre contattarci telefonicamente.

Perché ci sono molte frasi in inglese?
Il servizio che utilizziamo è uno dei più potenti sistemi al mondo. Utilizza un linguaggio globale, com'è la lingua inglese. Siamo i primi in Italia e speriamo di avere talmente successo da poter riuscire ad ottenere una versione totalmente in italiano. Ci scusiamo anticipatamente per questo disagio. Tuttavia, sappiamo che i cyber clienti che non parlano inglese hanno strumenti come il Traduttore di Google, che li aiuterà nella traduzione. Un piccolo neo che vale la pena scontare per regalare un servizio eccellente!

Perché non ricevo alcuna e-mail di conferma dell'appuntamento?
È possibile che le e-mail che ti abbiamo inviato siano finite nello spam della tua posta elettronica. Se così non fosse, chiamaci per verificare.

Come faccio ad annullare l'appuntamento?

Nella e-mail di conferma che hai ricevuto, avrai la possibilità di cancellare il tuo appuntamento sino a due ore prima.

Posso prendere l'appuntamento anche per una mia amica?
Ricorda che puoi prendere solo un appuntamento on-line a settimana e che è nominale.

Che succede se non mi presento ad un appuntamento?
Qualora non ti presentassi ad un appuntamento, il sistema ti assegnerà una penalità. Se questo dovesse avvenire per tre volte in un anno, e per garantire una buona affidabilità del servizio, il tuo conto di prenotazione on-line verrà automaticamente e permanentemente disattivato.

Le Promozioni, le Tessere e le Offerte sono cumulabili con il Multilistino?
No. Promozioni, Offerte e Tessere di vario genere non sono cumulabili fra di loro.
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